En cumplimiento con el deber de información recogido en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos:

El titular de los dominios web www.buonafortuna.es y www.buonafortuna.eu (en adelante “la página Web”) es Raúl Gericó Agoiz (en adelante Buona Fortuna Selection), con domicilio a estos efectos en la calle Belle Epoque nº 17, local 7, 50019 – Zaragoza,  con N.I.F.: 25176384D.

Correo electrónico de contacto: hello@buonafortuna.es

Teléfono de contacto: (+34) 600 490 185

Buona Fortuna Selection pone a disposición de los Usuarios el presente documento de Condiciones Legales e informa a todos los Usuarios de la página Web respecto a cuáles son las condiciones generales de uso de la misma.

ATENCIÓN: QUEDA EXPRESAMENTE PROHIBIDO EL USO DE: LAS FOTOGRAFÍAS, LOS TEXTOS, LOS VÍDEOS Y DESCRIPCIONES INCLUIDAS EN LA WEB WWW.BUONAFORTUNA.ES .

 

Usuarios

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de la página Web y la compra de productos en la misma. El acceso y/o uso de la página web o hacer una compra a través de la misma, atribuye la condición de USUARIO que acepta desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento. Estas condiciones pueden ser modificadas. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento del uso de la página web o de realización de la compra, serán las que le resulten aplicables.

Si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí dispuestas, deberá abstenerse respecto al uso de la página Web.

El contrato (entendiendo por contrato en la página Web, la realización y finalización de una compra online) podrá formalizarse en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en la página Web, actualmente solo en Español.

Asimismo, queda advertido de que, en ocasiones, se podrán establecer condiciones particulares para la utilización en la página Web de contenidos y/o servicios específicos. La utilización de dichos contenidos o servicios implicará la aceptación de las condiciones particulares en ellos especificadas.

 

Uso de la Web

La página Web (y su dominio enlazado www.buonafortuna.eu) proporciona el acceso a una serie de contenidos pertenecientes a Buona Fortuna Selection a los que el USUARIO puede tener acceso, y el USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de dichos contenidos. Buona Fortuna Selection se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Buona Fortuna Selection no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de foros, chats u otras herramientas de publicación.

El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad también se extiende a:

  • Realizar solo consultas y pedidos legalmente válidos
  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento, en este caso se autoriza al titular de la Web a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Todos los datos del USUARIO que se introduzcan en la web tales como correo electrónico, dirección postal, dirección de entrega, teléfono, DNI, NIF o CIF y otros datos de contacto deben ser veraces y correctos, si no es así no será posible cursar la compra. Asimismo, el USUARIO consiente hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con él si es necesario (según las condiciones establecidas en la Política de Privacidad).
  • Ser mayor de 18 años, lo que proporciona capacidad legal de realizar contratos.

 

Protección de Datos

Buona Fortuna Selection cumple con las directrices de la  LOPDGDD y su RGPD y demás normativa vigente en la materia, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del USUARIO.

 

Propiedad Intelectual e Industrial

Buona Fortuna Selection, por sí misma o como concesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la página Web, así como de todos los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo: imágenes, diseños, selección de productos, logotipos, audios, videos, textos etc). En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1 de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución o comunicación pública de la totalidad o parte de los contenidos de la página Web para fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Buona Fortuna Selection. El USUARIO podrá visualizar todos los artículos la página Web e incluso imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en su ordenador o en cualquier otro soporte físico, siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para el uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la página de Buona Fortuna Selection.

ATENCIÓN: QUEDA EXPRESAMENTE PROHIBIDO EL USO DE: LAS FOTOGRAFÍAS, LOS TEXTOS Y LOS VÍDEOSINCLUIDAS EN LA WEB WWW.BUONAFORTUNA.ES

Por ello, cualquier reproducción, distribución, comercialización o transformación de los contenidos de la página web que no haya sido expresamente autorizado por Buona Fortuna Selection constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por el artículo 270 y siguientes del Código Penal.

 

Exclusión de Garantías y Responsabilidad

Buona Fortuna Selection no se hace responsable, en ningún caso, de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores y omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad de la página Web o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

La prestación del servicio de la página Web tiene en principio una duración indefinida. No obstante, Buona Fortuna Selection podrá  suspender cualquiera de los servicios la página Web. Cuando sea ello posible, Buona Fortuna Selection anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.

Buona Fortuna Selection se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
Debido a la naturaleza abierta de la página Web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de la página web. Sin afectar a los derechos legales de los consumidores y usuarios, excluimos todas la garantías, salvo aquellas que como se indica, afecten a los derechos legítimamente otorgados a los consumidores y usuarios. Buona Fortuna Selection no será responsable de ningún incumpliendo o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones adoptadas en el contrato de compra, cuya causa se deba a Causas de Fuerza Mayor.

En el caso de que en la página Web se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, Buona Fortuna Selection no ejercerá ningún control sobre dichos sitios o contenidos. En ningún caso Buona Fortuna Selection asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

Por lo que se refiere a los enlaces establecidos por otras páginas a la Web, así como si cualquier usuario, entidad o página web deseara establecer algún tipo de enlace con destino al sitio de Buona Fortuna Selection, deberá atenerse a las siguientes estipulaciones:

  • El enlace debe llevar al usuario a la propia dirección de Buona Fortuna Selection y debe abarcar completamente toda la extensión de la pantalla de la página inicial. En ningún caso, salvo autorización expresa y por escrito de Buona Fortuna Selection, la página que realice el enlace con la Web podrá reproducir cualquier contenido de la web de Buona Fortuna Selection, ni incluirlo como parte de su web o dentro de uno de sus “frames” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas de la Web.
  • Si se quisiera incluir algún distintivo de Buona Fortuna Selection, como marcas, logotipos y denominación, deberá contar con la autorización por escrito.
  • Queda prohibida la inclusión de información errónea o incorrecta acerca de la página de Buona Fortuna Selection.
  •  El titular de la página que realice el link con la Web deberá actuar de buena fe y no afectará negativamente a la buena reputación de Buona Fortuna Selection.
  • Se prohíbe, salvo autorización por escrito de Buona Fortuna Selection, introducir los elementos de texto de la marca o del logotipo, el nombre de dominio o la denominación social de Buona Fortuna Selection, como palabra clave (“metatags” o “metanames”) o como cualquier contenido de su SEO para la búsqueda de sitios web realizada a través de buscadores de internet.

 

Registro de Usuarios y Registro en el Blog

www.buonafortuna.es es una web de acceso libre y gratuita para su consulta por todos los usuarios de Internet y para realizar compras, para los usuarios de Internet mayores de 18 años.

El Usuario puede realizar un pedido sin registrarse en la página Web, simplemente realizando el proceso de compra online especificado en las presentes Condiciones Legales o también incluido en nuestro apartado Atención al Cliente.

En el formulario de compra, se da la posibilidad al USUARIO de marcar una casilla para poder registrarse antes de finalizar la compra, de forma voluntaria, de tal forma que sus datos del pedido quedarán grabados y se le dará de alta en la zona “Mi cuenta”, donde podrá acceder y consultar sus datos, facturas, pedidos…etc.
También se ofrece en la web, en el apartado “Mi cuenta”, la posibilidad de registrase antes de realizar el pedido.

En el blog de Buona Fortuna Selection, un apartado dentro de la página Web, se ofrece un sencillo formulario de registro para recibir nuestras noticias por mail. Es un registro completamente independiente y diferente al de Cliente, por lo que un Usuario podrá elegir entre no registrarse en ninguno, solo en uno o en los dos.

Por supuesto todos estos registros están amparados por nuestro apartado de Privacidad, donde se especifican y se cumplen todos los requisitos exigibles por la LOPDGDD.

 

Disponibilidad de los Artículos

Buona Fortuna Selection se reserva el derecho de retirar cualquier producto de la página Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier contenido de la misma. Pueden darse circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado el correo electrónico de Pedido Completado, por lo que Buona Fortuna Selection se reserva el derecho de hacerlo en cualquier momento, por decisión unilateral. Buona Fortuna Selection no será responsable frente a ningún USUARIO por el hecho de retirar cualquier producto de la página Web (por causas mayores), vendido o no, de modificar sus contenidos o de no tramitar un pedido aunque el USUARIO haya recibido el correo de Pedido Completado. Por supuesto esto conllevará la obligada información al USUARIO y Buona Fortuna Selection le ofrecerá la devolución del importe del mismo modo que ha realizado el pago o la sustitución del producto que no se pueda enviar por otro, a elección del USUARIO.

Si por déficit de stock alguna referencia estuviera agotada o Buona Fortuna Selection considerara en el momento de preparar el pedido que algún producto no tiene la calidad considerada por Buona Fortuna Selection como adecuada, nos pondremos en contacto inmediatamente con el cliente para comunicarle el hecho y fecha de disponibilidad, proponer un cambio por otra referencia o cancelar el pedido y proceder a la devolución del importe en caso de haberse abonado.

En ningún caso el déficit de stock o inexistencia de productos solicitados dará derecho alguno de reclamación al comprador distinto a la devolución del importe.

 

Precios, Unidades, Formas de Pago e Impuestos

El precio de cada producto será el indicado en la página Web, indicados individualmente para cada uno de ellos y para cada una de sus unidades de venta. A pesar de la exactitud con la que se incluyen los precios en la Web puede darse el caso de que se produzcan errores. Si se detecta un error de precio en algún artículo que el USUARIO haya podido comprar, será informado con la máxima premura posible y se le proporcionará la posibilidad de reconfirmar su pedido o bien anularlo. Si no se puede contactar con el USUARIO, el pedido se dará por cancelado y se le reembolsará al USUARIO las cantidades íntegras que hubieran sido abonadas por su parte. Se exime de obligación a Buona Fortuna Selection a suministrar ningún producto al precio inferior al correcto (incluso aunque le hayamos enviado la orden de Pedido Completado) si el error en el precio es obvio y que el USUARIO hubiera podido reconocerlo como precio incorrecto.

Los precios de esta pagina web INCLUYEN IVA  y excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido y que se indicarán claramente antes de realizar el pago al introducir el USUARIO su código postal, país y provincia (cuando corresponda).El precio de los productos son los disponibles actualmente, sin que sea vinculante la existencia de precios distintos en otras fechas, por lo que únicamente se admitirán los pedidos cuyo importe satisfecho coincida con el indicado en la Web en la fecha de finalización del pedido.

El USUARIO podrá realizar el pago de dos maneras:

PAYPAL o dentro de la página de PAYPAL (sin tener cuenta) con las tarjetas VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS Y DISCOVER.

Con tarjeta de crédito o de débito,  a través de la pasarela bancaria de pago de CECA, admite el pago con todo tipo de tarjetas de crédito y débito. Permite el uso de diferentes métodos de pago como Visa, MasterCard y American Expres.

Proceso de Compra

Para realizar un pedido, el USUARIO deberá elegir los productos que desee comprar, se le irán añadiendo a su carrito de compra (llamado en la web Tu Bolsa) y para finalizar el proceso solo debe seguir el procedimiento de compra online hasta finalizar el proceso del pago.

–    Click en el botón Ver Tu Bolsa
–    Realizar el cálculo de costes de envío
–    Click en Finalizar Compra
–    Rellenar la información de contacto y facturación de forma veraz y la dirección a la que el USUARIO desea que se le envíe el pedido, en caso de que sea diferente a la de facturación.
–    Elegir la forma de pago deseada por el USUARIO de las disponibles en la presente web, actualmente son dos (Pagar con tarjeta de crédito o con Cuenta PayPal, todo a través de la página de pago seguro de PayPal, que permite realizar pagos aunque no se disponga de una cuenta de paypal / Pagar con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago seguro de CECA.)

–    Aceptar los términos y condiciones reflejados en el presente documento.
–    Click en Realizar pedido.

–    Realizar el pago, este se realizará de forma segura con certificado SSL de seguridad y los datos que introduzca de su tarjeta y demás, nunca estarán a disposición de Buona Fortuna Selection, porque se realizan en los servidores bancarios, siendo ellos responsables del tratamiento de los mismos, nunca dando acceso a Buona Fortuna Selection a los mismos. Cuando se realiza un pago, el Usuario es dirigido hacia la interfaz segura (https) de la entidad bancaria, donde se introducen los datos de su tarjeta y validan la operación, de forma inaccesible por terceros. Aún así, la página Web también dispone de certificado SSL, siendo una web segura y encriptada en todo su contenido.

 

El USUARIO podrá realizar el pago de dos maneras: PAYPAL o dentro de la página de PAYPAL (sin tener cuenta) con las tarjetas VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS Y DISCOVER. Con tarjeta de crédito o de débito,  a través de la pasarela bancaria de pago de CECA, admite el pago con todo tipo de tarjetas de crédito y débito. Permite el uso de diferentes métodos de pago como Visa, MasterCard y American Expres. El cargo de su tarjeta se hará en el momento que realice la compra.

Una vez finalizado el pago, pulsar el botón de “CONTINUAR” y volverá el USUARIO a la página de la web “Gracias por su pedido”

Al autorizar el pago el USUARIO está confirmando que la tarjeta de crédito es de su propiedad. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria correspondiente emisora de las mismas, si dicha entidad no autoriza el pago, no se podrá realizar la compra por este método de pago. De conformidad con el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español, si la dirección de entrega está en territorio español o territorio de la Unión Europea, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo aplicable del IVA será el 21%.

En caso de ser un operador intracomunitario, rogamos contacten con hello@buonafortuna.es para gestionar su compra sin IVA.

Tras esto, recibirá un correo electrónico que le confirmará que hemos recibido su pedido (Pedido Recibido). Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de Buona Fortuna Selection, y de la que se informará al USUARIO enviando un correo electrónico de Pedido Completado. El pedido (Contrato) sólo quedará formalizado cuando se envíe el pedido con la factura al USUARIO. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados con esta Confirmación de Pedido Completado.

En el caso de que no se realice el envío de la factura, ésta podrá ser solicitada por el usuario vía e-mail, indicando el nombre y apellidos o denominación social, NIF, domicilio y producto adquirido.

 

Plazos de Entrega

Nuestro deseo es que los pedidos de Buona Fortuna Selection lleguen lo antes posible al USUARIO. La empresa de transporte es Correos Express y el USUARIO puede seguir el estado del envío del pedido a través del enlace disponible en la Web.

Países de envío: Todos los paises de la UE

El plazo de entrega estimado es:

  • España Península: 24-48 horas desde que recibas el correo de “Pedido Completado”. Si se ha realizado el pedido en sábado o domingo lo comenzaremos a gestionar el lunes. ¡Intentaremos que llegue lo antes posible!.
  • España islas, Ceuta y Melilla y Gibraltar: 48-72 horas desde que recibas el correo de “Pedido Completado”. Si se ha realizado el pedido en sábado o domingo lo comenzaremos a gestionar el lunes. ¡Intentaremos que llegue lo antes posible!.
  • Portugal Península: 24-48 horas desde que recibas el correo de “Pedido Completado”. Si se ha realizado el pedido en sábado o domingo lo comenzaremos a gestionar el lunes. ¡Intentaremos que llegue lo antes posible!.
  • Portugal Islas: 48-72 horas desde que recibas el correo de “Pedido Completado”. Si se ha realizado el pedido en sábado o domingo lo comenzaremos a gestionar el lunes. ¡Intentaremos que llegue lo antes posible!.
  • Andorra: 24 horas desde que recibas el correo de “Pedido Completado”. Si se ha realizado el pedido en sábado o domingo lo comenzaremos a gestionar el lunes. ¡Intentaremos que llegue lo antes posible!.
  • Francia: 48-72 horas desde que recibas el correo de “Pedido Completado”. Si se ha realizado el pedido en sábado o domingo lo comenzaremos a gestionar el lunes. ¡Intentaremos que llegue lo antes posible!.
  • Alemania, Italia, Bélgica, Reino Unido, Holanda, Luxemburgo y Croacia: 72 horas desde que recibas el correo de “Pedido Completado”. Si se ha realizado el pedido en sábado o domingo lo comenzaremos a gestionar el lunes. ¡Intentaremos que llegue lo antes posible!.
  • Austria, Polonia, República Checa, Dinamarca, Hungría, Suecia, Irlanda, Eslovaquia y Serbia: 4 días desde que recibas el correo de “Pedido Completado”. Si se ha realizado el pedido en sábado o domingo lo comenzaremos a gestionar el lunes. ¡Intentaremos que llegue lo antes posible!.
  • Suiza, Eslovenia, Rumanía, Lituania, Letonia, Noruega, Bulgaria, Grecia y Turquía: 5 días desde que recibas el correo de “Pedido Completado”. Si se ha realizado el pedido en sábado o domingo lo comenzaremos a gestionar el lunes. ¡Intentaremos que llegue lo antes posible!.
  • Estonia y Finlandia: 6 días desde que recibas el correo de “Pedido Completado”. Si se ha realizado el pedido en sábado o domingo lo comenzaremos a gestionar el lunes. ¡Intentaremos que llegue lo antes posible!.

Horarios de entrega:

  • En la Península, en Baleares, Canarias,  Ceuta, Melilla y Andorra: De lunes a viernes de 8:00 horas a 20:00 horas
  • En Portugal y resto de la UE: De lunes a viernes de 8:00 horas a 20:00 horas

Debido a esto, recomendamos indicar direcciones de envío donde sea fácil localizarte dentro de este horario.
Si por algún motivo no se pudiera cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de establecer una nueva fecha de entrega.
Si cuando llegue el transporte a tu domicilio, no hay nadie, el transporte contactará contigo para poder concertar una nueva hora de entrega en ese mismo día.
El plazo de entrega empezará a contar a partir del día siguiente al de la finalización de cada compra.

 

Gastos de envío

Buona Fortuna vende a todos los países de la UE, por lo que la horquilla de gastos de envío aplicados en la web es muy amplia para poder detallarlos todos.

Para poder saber cual será el coste del envío antes de realizar el pago hay que dirigirse a la página “Tu Bolsa” e introducir la dirección correctamente (con el código postal incluido para que el cálculo sea lo más exacto posible). Una vez que se introduzca la dirección completa, se puede visualizar el coste del envío.

También en la página de “Finalizar Compra” es posible volver a cambiar la dirección de envío para recalcular los costes de envío definitivos.

El coste el envío incluye el IVA (excepto en las zonas exentas de este impuesto) que se desglosará en el importe del IVA total del pedido.

 

Cambios y Devoluciones

Desde Buona Fortuna Selection garantizamos que el pedido saldrá en perfectas condiciones, y el transporte se realizará siempre de forma controlada hasta la dirección de entrega, aún así pueden darse ciertas incidencias.

Para poder realizar un cambio o devolución de cualquier compra hecha en Buona Fortuna Selection, es imprescindible que la fecha de devolución sea anterior a 14 días desde la recepción del pedido, tal y como de refleja en R.D. Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El abono se hará al método de pago original que haya usado el USUARIO para la compra. Los cambios y devoluciones pueden hacerse únicamente en el mismo país/región en el que se adquirieron los artículos.

Los motivos admitidos para los cambios y devoluciones durante estos 14 días naturales pueden ser por cualquier índole: Porque el producto no es de agrado del USUARIO, o por errores de tallas o color, o porque el producto haya llegado defectuoso… La devolución engloba estos casos durante los 14 días naturales desde la recepción del pedido, pero por parte del USUARIO deben cumplirse una serie de condiciones IMPRESCINDIBLES y recogidas por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios para que la devolución o cambio sea aceptada por Buona Fortuna Selection.

El USUARIO podrá realizar la devolución o cambio siempre que sean respetadas por él las condiciones de conservación del producto. La garantía no alcanza los supuestos de deficiencias por negligencias, manipulaciones indebidas, golpes, contacto o  condiciones de mantenimiento y conservación que no sean las coincidentes con las indicadas y preservadas desde la entrega. EL producto debe conservar el embalaje original, las etiquetas y demás precintos que garanticen que el producto no ha sido usado.

En caso de que el USUARIO indique que el pedido ha llegado dañado o en mal estado debe realizar las siguientes acciones e incluirlas en su solicitud de devolución

  • Si los embalajes llegan defectuosos, mojados o rotos, el Usuario deberá realizar unas fotografías de los embalajes afectados, hacerlo constar en el albarán del transporte (esto es muy importante) y enviarlas a help@buonafortuna.es en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
  • Si no se recibe el pedido completo, indicarlo en el justificante de entrega y el Usuario deberá realizar unas fotografías de los productos en sus embalajes y enviarlas a help@buonafortuna.es haciendo constar en el correo los productos que le faltan en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
  • Si el pedido se retrasa en la entrega, indicarlo en el albarán del transporte y verificar los productos. Si hay alguno en mal estado, realizar fotografías y enviarlas a help@buonafortuna.es en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

De acuerdo a nuestra política de Calidad, nuestro objetivo es que el Usuario quede completamente satisfecho y que Buona Fortuna Selection sea su página de confianza. Cualquier incidencia sobre un producto, se solventará con la devolución del importe correspondiente.

Aún así, cada reclamación se estudiará de forma individual, llegando a una solución que satisfaga a ambas partes.

Fuera de cuantos plazos, contenidos y forma se expresan en las presentes condiciones, no operará garantía alguna.

En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, Buona Fortuna, se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.

Buona Fortuna comprobará el Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido ha sido usado o que no se reciba en perfectas condiciones, con todas sus partes en perfecto estado y con el embalaje original.

PLAZOS DE DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE LA COMPRA: El reembolso de la compra se efectuará a través del mismo método con el que se realizó el pago, siendo el plazo estimado para el reintegro de la cantidad en la cuenta del USUARIO la que marque cada método. Se estima un plazo de 14 días laborables como máximo.

 

Comunicaciones

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que se envíen al USUARIO sean por escrito. Mediante el uso de la página Web y a efectos contractuales, el USUARIO consiente en usar el correo electrónico como medio electrónico de comunicación y reconoce que toda compra, pedido, notificación, información y demás comunicaciones que le sean enviadas de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos del USUARIO reconocidos por ley. Se entenderá que una comunicación se ha realizado correctamente, si el e-mail enviado al usuario se ha enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el USUARIO. Las comunicaciones que el USUARIO envíe a la página Web deberán realizarse preferiblemente a través del formulario de contacto incluido en la misma o a través del correo electrónico recogido en la sección de Atención al cliente (help@buonafortuna.es)

 

Generalidades

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad. Buona Fortuna Selection perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

 

Modificación de las Presentes Condiciones y Duración

Buona Fortuna Selection podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

 

Legislación Aplicable y Jurisdicción

La relación entre Buona Fortuna Selection y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Zaragoza (España).

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la LOPDGDD y al RGPD de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Protección de Datos Personales

En este apartado de la página Web (www.buonafortuna.es) se informa a los USUARIOS de la misma, acerca de su política de protección de datos de carácter personal, así como del funcionamiento de las cookies.
La presente Política de Privacidad ha sido desarrollada teniendo en cuenta lo dispuesto en la  LOPDGDD y su RGPD y demás normativa vigente en la materia, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del USUARIO.
A través de este sitio web no se recoge, ni se cede a terceros, ningún dato personal sin el consentimiento efectivo de los usuarios.

 

Datos suministrados voluntariamente por el Usuario

Los datos de carácter personal que se soliciten, en su caso, a los usuarios, consistirán únicamente en aquellos estrictamente imprescindibles para identificarlos y prestarles el servicio solicitado. Dicha información será tratada con la exclusiva finalidad de proporcionarles una respuesta efectiva y cumplir con las finalidades correspondientes, especificadas junto a la opción o servicio que el usuario solicite.

El usuario será informado, con carácter previo a la recogida de los datos, de los extremos regulados en esta política a fin de que pueda prestar el consentimiento expreso, preciso e inequívoco para el tratamiento de sus datos, conforme a las finalidades determinadas, explícitas y legítimas, indicadas en cada caso.

Los Datos Personales del USUARIO en esta web se facilitan exclusivamente si el USUARIO rellena el formulario de contacto, el formulario del blog, se registra como usuario o cuando rellena el formulario de pedido para realizar una compra.

El USUARIO deberá aceptar la casilla de obligado marcado antes de enviar estos formularios para proporcionar sus datos, si no se marca el consentimiento expreso los formularios no podrán ser enviados, y por lo tanto los datos del usuario no se recibirán.

Su finalidad es:

  • Poder responder a las dudas o consultas remitidas por el USUARIO.
  • El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compra de los productos que ha adquirido el USUARIO.
  • Posibilidad de informar por correo electrónico acerca de novedades incluidas en el blog la web www.buonafortuna.es (si el USUARIO se ha registrado).
  • Enviar cupones descuentos y ofertas exclusivas de Buona Fortuna.

Para poder llevar a cabo el contrato de compra y entregar los artículos al USUARIO resulta necesario que Buona Fortuna Selection comunique los datos facilitados por el USUARIO a la empresa de transporte, por lo que se entiende que al realizar la compra el USUARIO autoriza a Buona Fortuna Selection para efectuar tales comunicaciones.
Igualmente se informa que Buona Fortuna Selection utiliza Google Analytics para la medición del tráfico de este sitio. Google Analytics dispone de su propia política de privacidad, que puede ser consultada en sus propias páginas web.

El USUARIO, por la presente, garantiza la veracidad y exactitud de los datos personales aportados y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier daño causado a esta web o a terceros, derivados de datos erróneos o incompletos será responsabilidad exclusiva del usuario.

Respecto a las datos del USUARIO referentes a tarjetas de crédito y demás datos necesarios para llegar a completar la compra, no se quedan almacenados de ninguna manera en el fichero propiedad de Buona Fortuna Selection ya que los pagos se realizan a través de la pasarela de pago de entidad bancaria correspondiente, siendo ésta la responsable de los mismos (siempre se realizarán bajo certificado de seguridad SSL).

 

Datos de Navegación

El sistema de navegación y el software necesarios para el funcionamiento de este sitio web recogen algunos datos de carácter personal, cuya transmisión se halla implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet.
Dicha información no se obtiene para ser asociada a usuarios identificados, pero por su propia naturaleza podría, a través de su asociación con datos de terceros, permitir la identificación de los mismos. En esta categoría de datos se encuentran, la dirección IP o el nombre de dominio del ordenador utilizado por el usuario para conectarse al sitio web, la dirección URL del recurso solicitado, la hora, y otros parámetros relativos al sistema operativo del entorno informático del usuario.
Estos datos se utilizan con la exclusiva finalidad de obtener información estadística anónima sobre el uso del sitio web o controlar el correcto funcionamiento técnico del sitio web y se cancelan inmediatamente después de su verificación, sin perjuicio de las obligaciones establecidas por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

 

Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

Los interesados podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, regulados en la  LOPDGDD y su RGPD de Protección de Datos de carácter personal, o bien revocar el consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos, dirigiéndose a Buona Fortuna Selection, mediante escrito, acompañado de copia del documento oficial que acredite su identidad, remitido a la siguiente dirección: C/ Belle Epoque nº 17, local 7, 50.009 Zaragoza ; o bien, remitiendo un correo electrónico a hello@buonafortuna.es, indicando en la línea de Asunto el derecho que desea ejercitar.

 

Enlaces

Esta política de privacidad solo es de aplicación a la página web de Buona Fortuna Selection, no se garantiza en los accesos a través de enlaces con este sitio, ni a los enlaces desde este sitio con otras webs.

 

Seguridad

Las medidas de seguridad adoptadas por Buona Fortuna Selection, son las adecuadas al nivel de seguridad exigible a los datos que el usuario le facilita, de conformidad con lo previsto en la  LOPDGDD y su RGPD de Protección de Datos de carácter personal y demás legislación vigente en la materia.

Cookies

 

Una cookie es un pequeño fichero de texto que se descarga de forma temporal en el ordenador, teléfono, tablet o cualquier otro dispositivo del USUARIO al acceder a un sitio web. Las cookies son necesarias para que la navegación del sitio web sea correcta y no producen ningún perjuicio al dispositivo del USUARIO.
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